Versand- und Bearbeitungsrichtlinien

Im Folgenden informieren wir Sie über die Abläufe und Bedingungen rund um Versand, Bearbeitung und Lieferung Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist eine transparente und zuverlässige Abwicklung.

1. Versand und Bearbeitung

Die Bearbeitung und der Versand von Bestellungen erfolgen in unserem Lager von Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und gesetzliche Feiertage.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Falls Sie diese E-Mail nicht finden, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Ordner.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage (Montag bis Freitag).

• Bestellungen, die an Werktagen vor 18:00 Uhr eingehen und bezahlt werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.

3. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–12 Werktage.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen (z. B. hohes Bestellaufkommen, logistische Verzögerungen oder externe Einflüsse) leicht abweichen.

4. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands.

5. Versandkosten

Die Versandkosten gestalten sich wie folgt:

• Bestellungen unter 90 €: Versandkosten in Höhe von 7 €

• Bestellungen ab 90 €: versandkostenfrei

Die jeweils gültigen Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Der aktuelle Status Ihrer Lieferung kann jederzeit über die Seite „Bestellverfolgung“ auf unserer Website eingesehen werden.

7. Änderung der Lieferadresse

Eine Änderung der Lieferadresse ist ausschließlich innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss möglich.

Bitte kontaktieren Sie hierfür umgehend unseren Kundenservice per E-Mail.

Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Bearbeitung oder im Versand befinden, sodass eine Änderung nicht mehr garantiert werden kann.

8. Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder zum Versand steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit zur Verfügung.

Telefon: +1 (210) 953-8384
E-Mail: assist@onywarm.com

Adresse:
417 LANCASTER DR, ABILENE, TX 79601-6219, United States

Geschäftszeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr (MEZ)